يواجه بعض المستفيدين من مشكلة في نقص دفعات حساب المواطن أثناء حصولهم عليها، لذا يتساءلون عن طريقة معرفة سبب نقص الدفعات، مما نتج عنه حيرة كبيرة لهم، حيث جاء برنامج حساب المواطن كأحد دعائم التحول الاقتصادي؛ لإعادة توجيه الدعم بشكل يحقق العدالة الاجتماعية، ويضمن الاستخدام الأمثل للموارد الوطنية واستدامتها للأجيال القادمة من أجل حماية المواطنين ذوي الدخل المنخفض والمحدود من أثر الإصلاحات الاقتصادية المختلفة التي تشكل عبء إضافي لا تتحمله هذه الفئة من المجتمع.
معرفة سبب نقص الدفعات من حساب المواطن
قام حساب المواطن عبر حساب خدمة المستفيدين بتوضيح طريقة معرفة سبب نقص الدفعات وذلك ردًا على مستفيدة استفسرت بشأن سبب نقص الدفعة وجاء الرد بقوله : “يمكن الاطلاع على سبب نقص الدفعة من خلال الحساب الخاص بالمستخدم عن طريق “الدفعات المالية” حيث تتنوع أسباب نقص الدفعات نتيجة:
- عدم قيام المستفيد من حساب المواطن بتحديث بياناته بصورة مستمرة حال حدوث أمر جديد، كما أوضحت الوزارة من قبل.
- ارتفاع قيمة إجمالي الدخل الذي تحصل عليه الأسرة، حيث يترتب على ذلك نقص الدعم الذي يرتبط مع قيمة الدخل الشهري.
- تغيير عمر تابع في الأسرة وتخطى عمر الـ18 عام.
- قرار أحد التوابع للأسرة الاستقالة، بحيث يكون غير تابع لها.
- عدم تحقق أي من الشروط التي وضعها وزارة الموارد للحصول على الدعم.
