تعد بطاقة نول الفضية واحدة من البطاقات الذكية التي اُستحدثت من أجل تسهيل حياة الأفراد وتوفير تجربة فريدة لهم في إمارة دبي. يمكن لكافة المواطنين والمقيمين استخدام هذه البطاقة للتنقل بواسطة الحافلات وقطارات المترو وغيرها من وسائل النقل العام التي تسهل وصولهم إلى العديد من الأماكن في الإمارة. علاوة على ذلك، يمكن استخدام هذه البطاقة في متحف الاتحاد وحدائق دبي العامة بالإضافة إلى 2,000 مركز تجاري منتشر في الإمارة. قد يعتقد البعض بأنه في حال الفقدان أو التلف أو السرقة، قد لا يتمكن حامل البطاقة طلب استرداد رصيدها، ولكن في الواقع الأمر يمكن فعل ذلك.
استرداد رصيد بطاقة نول الفضية
في هذا المقال، سنتعرف على كيفية استرداد رصيد بطاقة نول الفضية، وسنجيب على بعض من الأسئلة المتعلقة بهذه البطاقة.
اجراءات استرداد رصيد بطاقة نول الفضية
في حال فقدان بطاقة نول الفضية، فإنه يجب عليك زيارة موقع هيئة الطرق والمواصلات في دبي واتباع الخطوات التالية:
- ادخل رمز بطاقة ورقم الهاتف المحمول ورقم التعريف الشخصي لبطاقة نول التي ترغب باسترداد رصيدها
- اختيار طريقة الاسترداد نقداً أو تحويل رصيد نول
- مراجعة تفاصيل الاسترداد
- قبول الشروط والأحكام
- التأكيد وتقديم طلب الخدمة
- إنشاء طلب حجب البطاقة بعد تأكيد الطلب
تتم الموافقة على استرداد رصيد البطاقة بعد أربعة أيام من تسليم الطلب. يذكر أنه يمكن أيضاً تسليم الطلب من خلال أجهزة الخدمة الذاتية ومكاتب وأجهزة بيع التذاكر.
رسوم خدمة استرداد الرصيد
يمكن استرجاع رصيد بطاقة نول الفضية مجاناً عند تحويله إلى بطاقة نول البديلة، ولكن إذا أردت استرداده نقداً، فيجب دفع 2.5٪ أو 5 دراهم بحسب القيمة الأعلى.
الصلاحية
يمكن استعادة الرصيد من بطاقة نول الفضية خلال 180 يوم من تاريخ الموافقة، وإذا كنت تريد استرداد المبلغ نقداً، فإنه يجب عليك استبدال المبالغ النقدية في غضون 60 يوم من تاريخ الموافقة.
الشروط والأحكام
- يجب أن تكون البطاقة البديلة شخصية أو معرّفة في حال اخترت تحويل رصيدك إليها.
- يمكن تفعيل الرصيد المسترد المحوّل إلى البطاقة البديلة من خلال إدخال البطاقة في أي جهاز إلكتروني في مواقف ومحطات المواصلات بعد 45 دقيقة إلى 4 ساعات من تلقّي الموافقة للحصول على المبلغ المسترد عبر الرسائل القصيرة.
- تحجب البطاقة خلال 48 ساعة من وقت التبليغ عن فقدانها أو سرقتها، ولكن لا تتحمل هيئة الطرق والمواصلات في دبي المسؤولية عن أي خسارة في الرصيد قد تحصل أثناء هذه الفترة نتيجة استخدامها بأي طريقة كانت.
- لا يمكنك التقدم بطلب استرداد الرصيد بعد حجب البطاقة أو وضعها على اللائحة السوداء.
- ستتحمل دفع رسوم استبدال البطاقة في حال كانت تالفة أو فاقدة أو منتهية الصلاحية.
الأسئلة الأكثر تكراراً
كم تبلغ رسوم إصدار بداقة نول الفضية؟
تبلغ رسوم إصدار بطاقة نول 25 درهم إماراتي (شاملة 19 درهم مقابل قيمة المحفظة الإلكترونية).
من أين يمكن إصدار بطاقة نول الفضية؟
يمكن إصدار بطاقة نول الفضية من أي مكاتب بيع تذاكر في الإمارة.
ما الحد الأقصى لتعبئة بطاقة نول الفضية؟
يمكن تعبئة بطاقة نول الفضية برصيد يصل إلى 1,000 درهم إماراتي.
ما هي مدة صلاحية بطاقة نول الفضية؟
تصل مدة صلاحية بطاقة نول الفضية إلى خمس سنوات.
ماذا يحصل في حال سرقة أو فقدان بطاقة نول؟
في حال الفقدان أو السرقة، يجب تقديم طلب استرداد رصيد بطاقة نول الفضية فوراً من خلال القنوات المعتمدة من هيئة الطرق والمواصلات، والتأكد من عدم القيام بأي معاملة بعد التبليغ عن فقدان أو سرقة هذه البطاقة.
كيف يمكن تعبئة رصيد بطقة نول؟
يمكن تعبئة رصيد البطاقة بواسطة الموقع الإلكتروني أو تطبيق هيئة الطرق والمواصلات في دبي.
نصل هنا إلى نهاية مقالنا عن كيفية استرداد رصيد بطاقة نول الفضية التي يمكن استخدمها في مترو دبي وغيرها من وسائل النقل العام. إذا انتقلت للسكن إلى دبي مؤخراً، لا تنسى إصدار هذه البطاقة الذكية التي تُستخدم في العديد من الأماكن. في النهاية، يمكنك التعرف على الأنواع الأخرى من البطاقات المتوفرة مثل نول بلس في مدونة دوبيزل للسيارات في وقت فراغك.
