كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط استحقاق الجوال من STC

كيف اعرف اني استحق جوال من stc حتى نتمكن من الحصول على الهاتف المحمول الجديد بموجب برنامج الاستبدال السنوي للجهاز أو برنامج التقسيط وهو أحد البرامج التي تسعى الشركة جاهدة لتوفيرها لجميع العملاء بعد استيفاء الشروط والضوابط المطلوبة والمعلنة. المتعلقة بشراء واستبدال المعدات من شركة الاتصالات السعودية (STC).

شركة الاتصالات السعودية STC

تأسست شركة الاتصالات السعودية عام 1998 م ، وعرفت هذه الشركة باسم شركة الاتصالات السعودية باسمها الإنجليزي ، شركة الاتصالات السعودية ، وهي من أهم الشركات التي تعمل على تقديم خدمات الاتصالات الثابتة في المملكة العربية السعودية. العربية بالإضافة إلى توفير حلول الاتصالات المتنقلة وحلول الإنترنت في المملكة والعديد من دول الخليج العربي أيضًا.

كيف اعرف اني استحق جوال من stc

يمكن لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية الاتصال بفريق خدمة العملاء للتحقق من أهلية الهاتف المحمول عبر الرقم 900 من داخل المملكة أو 00966114555555 من خارج المملكة ، كما يمكن الاستفسار عن نطاق الحقوق من العميل إلى الهاتف المحمول عبر قنوات الاتصال الأخرى مع الشركة. بما في ذلك: حساب خدمة العملاء على تويتر “من هنا” أو عبر الدردشة الفورية على النحو التالي.

طريقة معرفة إستحقاق جوال من stc عبر المحادثة الفورية

يمكننا التواصل مع فريق خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية عبر الدردشة الحية والاستعلام عن أهلية الهاتف المحمول على النحو التالي:

• قم بتنزيل تطبيق MySTC للجوال “من هنا”.
• قم بتشغيل التطبيق ومنح الأذونات المطلوبة.
• أكمل عملية تسجيل الدخول أو أنشئ حسابًا.
• انقر فوق زر الدردشة في الزاوية اليسرى العليا.
• اتبع التعليمات لبدء الدردشة مع ممثل خدمة العملاء.
• تزويد الموظف بالمعلومات اللازمة لتحديد الأهلية.

برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال STC

سعت شركة الاتصالات السعودية (STC) لتقديم خدمة الاستبدال السنوية للأجهزة المحمولة ، وتغطي هذه الخدمة عددًا كبيرًا من هواتف Apple بالإضافة إلى هواتف Samsung وأجهزة Huawei ، ويجب استيفاء المتطلبات والشروط للاستفادة منها. من هذه الخدمة ، وفيما يلي بعض أهم تفاصيل برنامج الترقية السنوي للأجهزة المحمولة لشركة الاتصالات السعودية.

رسوم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

تحدد شركة الاتصالات السعودية STC رسوم برنامج ترقية الأجهزة المحمولة بناءً على تصنيف الجهاز الذي يمتلكه العميل حالياً ، ويجب على العملاء الاشتراك في باقة مفوتر 4 أو مفوتر 5 وتبدأ تكاليف هذه الباقات من ثلاثين 30 ريالاً سعودياً. شهريًا وتصل إلى 70 ريالًا ، اعتمادًا على الهاتف المحمول الذي يرغب المرء في الحصول عليه.

فترة الترقية و الاستبدال للأجهزة وفق برناج الترقية السنوي

يجب أن يمر اثنا عشر شهرًا لعملاء شركة الاتصالات السعودية للتأهل لاستبدال أجهزتهم القديمة والحصول على أجهزة جديدة ، ويختار العملاء الجهاز الجديد بناءً على الرسوم الشهرية المدفوعة والخطة التي يشتركون فيها بموجب هذا البرنامج.

شروط استحقاق الجوال من STC

يجب استيفاء المتطلبات التالية حتى تكون مؤهلاً للحصول على هاتف محمول بموجب برنامج التبادل السنوي لشركة الاتصالات السعودية السعودية:

• يسمح البرنامج للعميل بالترقية إلى هاتف ذكي جديد كل عام ، إذا أكمل المستخدم أول 12 شهرًا على الأقل من مدة العقد للهاتف الذكي وكان الجهاز الذي تم إرجاعه في حالة عمل جيدة ؛ يمكن للعميل الاستفادة من الترقية إلى الهاتف الذكي الجديد وكذلك عقد الجهاز الجديد الذي يختاره خلال الشهر الثالث عشر.
• يقوم العميل بتسليم الهاتف الذكي الحالي لشركة الاتصالات السعودية (STC) عند الترقية ، مع ملاحظة أن الجهاز يخضع للمراجعة ، وإذا اجتاز المراجعة ، يصبح العميل مؤهلاً للاشتراك في عقد جهاز جديد.
• بمجرد أن يسلم العميل أجهزته القديمة إلى شركة الاتصالات السعودية للترقية ، ثم يجتاز الجهاز اختبار الفحص البدني ، تنتقل الملكية الكاملة للجهاز من العميل إلى الشركة.
• في حالة استبدال الجهاز بموجب ضمان خدمة الحماية المتميزة من شركة الاتصالات السعودية أو ضمان Apple ؛ لا يزال العميل مؤهلاً للترقية إلى الجيل التالي من الهاتف الذكي ، ويلزم وجود جهاز تبديل المستندات.
• تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية إزالة جميع البيانات ، بما في ذلك البيانات الشخصية والسرية وبيانات قفل الجهاز ، من الهاتف الذكي القديم قبل الترقية إلى الخدمة الجديدة.
• يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن النسخ الاحتياطي لأي ملفات يرغب في حفظها ونقلها إلى الهاتف الجديد بعد التحديث. لاحظ أن شركة الاتصالات السعودية لا توفر استعادة البيانات كجزء من الخدمة ولا تتحمل أي مسؤولية عن الملفات أو البيانات المفقودة أو المسربة.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن إزالة بطاقة SIM من الهاتف الذكي القديم ، ولا تتحمل شركة الاتصالات السعودية مسؤولية أي تكاليف تنشأ عن فشل المستخدم في إزالة شريحة SIM.
• يجب على المستخدم إعادة الهاتف الذكي القديم إلى المنافذ المحددة لشركة الاتصالات السعودية (STC) ، وستقوم شركة الاتصالات السعودية بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم.
• الترقية إلى هاتف ذكي جديد يخضع لتوافر المخزون.
• سيؤدي إنهاء عقد الهاتف الذكي الحالي إلى إنهاء برنامج الترقية السنوي.

ضوابط استحقاق الجوال من stc اس تي سي

تخضع خدمة تبادل الهاتف المتحرك لشركة الاتصالات السعودية السعودية للضوابط التالية:

• يجب على المستخدم شراء الهاتف الذكي من شركة الاتصالات السعودية بموجب عقد مدته أربعة وعشرون (24) شهرًا من قائمة محددة مسبقًا من الطرز المعتمدة من أجل الاشتراك في مفتاح الترقية السنوي.
• يجب أن يكون للهاتف الذكي القديم نفس طراز الجهاز والسعة ورقم IMEI مثل الهاتف الذكي الذي تم شراؤه من خلال شركة الاتصالات السعودية باستخدام برنامج الهاتف الذكي.
• يجب على المستخدم تقديم المستند الذي يثبت الاستبدال عند استبدال الهاتف الذكي القديم من خلال Apple أو Apple Store ، ويقوم المتجر بنسخ إثبات الاستبدال والاحتفاظ بنسخة مع الجهاز.
• تقوم شركة الاتصالات السعودية بتقييم حالة الهاتف الذكي القديم ويحق للشركة عدم قبول الهاتف الذكي القديم إلا إذا كان بحالة جيدة.
• يتم تحديد معايير التحكيم وأهلية الجهاز مسبقًا من قبل شركة الاتصالات السعودية ، ولا تقبل شركة الاتصالات السعودية إلا الأجهزة المسجلة مسبقًا في البرنامج والتي تفي بمعايير التحكيم المتفق عليها ، والتي تخضع لتقدير شركة الاتصالات السعودية وحدها ومطلقًا.

معايير تقدير وأهلية الجهاز من STC

لم تعلن شركة الاتصالات السعودية في المملكة عن معايير التقييم للأجهزة وأهليتها ، لكن الشركة تنص على أن الطرف هو الذي يحدد معايير التقييم مقدمًا ، وتعود هذه العملية إلى التقدير الكامل والمطلق لشركة الاتصالات السعودية. STC كما في شروط وأحكام الخدمة ، ويجب على العميل التحقق من هذه المعايير عند توقيع العقد للتأكد من حصوله على حقوقه كاملة.

برنامج الاستبدال لأجهزة الجوال من STC

تعد خدمة استبدال الأجهزة المحمولة من أهم الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للعملاء في المملكة. حيث أن هذه الخدمة تساعدنا في الحصول على موبايل جديد عن طريق خصم قيمة الموبايل الحالي من سعر الموبايل الجديد بعد التقييم ، فإليك بعض تفاصيل هذه الخدمة.

تقييم برنامج الترقية السنوي لأجهزة الجوال

يحتوي الجدول التالي على قيمة الهاتف المحمول الذي يمتلكه العميل وفقًا لبرنامج الترقية السنوي لشركة الاتصالات السعودية بعد إتمام عملية التقييم.