ينشر «» رقم تليفون خدمة عملاء جوميا الخط الساخن لكافة العملاء الجدد أو القدامى الراغبين في التواصل مع الإدارة للاستفسارات أو متابعة الطلبات أو الشكاوى.
وتعد جوميا واحدة من أكبر شركات التسوق الإلكتروني في مصر، وتهتم بالتوسع في أفريقيا ودول الشمال الأفريقي تحديدا ولها مئات الآلاف من العملاء المصريين.
طريقة التواصل مع جوميا
وتتيح شركة جوميا لعملائها من المتسوقين عبر الإنترنت أكثر من طريقة للتواصل معها، فبجانب الخطوط التليفونية يتضمن الموقع الإلكتروني وسيلة أخرى.
ويمكن لعميل شركة جوميا التواصل مع أحد ممثليها للاستفسار حول طلب أو إرجاع أو غيره.
ويكون ذلك من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة جوميا، والضغط على اتصل بنا من قسم خدمة العملاء الموجود بأسفل الصفحة الرئيسية.
من خلال الضغط على راسلنا ستفتح قائمة جديدة يتعين عليك كتابة بعض البيانات فيها.
تتمثل البيانات المطلوبة في الاسم بالكامل، وعنوان البريد الإلكتروني لتلقي الرد من خلاله، ورقم الطلب من جوميا إن وجد، ثم اختيار الموضوع سواء تأكيد الطلب، أو أريد إلغاء الطلب، أو مشكلة في طريقة الدفع، أو أريد متابعة حالة الطلب، أو أريد إرجاع الطلب، أو متابعة المرتجع أو قيمة المرتجع، أو الإبلاغ عن منتج غير أصلي، أو استفسارات أخرى.
ويكتب العميل أخيرا رسالة مطولة يشرح فيها المشكلة بقدر الإمكان ليتم التعامل معها، والضغط على أرسل.
رقم خدمة عملاء جوميا الخط الساخن
ويمكن لأي متعامل مع شركة جوميا مصر الاتصال بالخط الساخن الموحد من أي تليفون محمول أو أرضي على الرقم المختصر 19586.
ويحتاج عملاء شركة جوميا رقم الخط الساخن لأغراض كثيرة تتعلق بالطلبات الجديدة أو التي لم تصل بعد أو التي تسلموها بالفعل، بالإضافة إلى أعمال البيع من خلال جوميا.
وتمتد ساعات عمل فريق خدمة عملاء جوميا من العاشرة صباحا إلى السابعة مساء كل يوم على مدار الأسبوع بدون إجازات.
وخصصت شركة جوميا رقما آخر في حالة حدوث مشكلة أثناء عمل طلب جديد وعدم قدرة العميل على عمل طلب من الموقع وهو 15204.
وتقول جوميا إن ممثلوها يقومون ببذل أقصى ما في وسعهم للرد على العملاء خلال 24 ساعة.
وأرسلت رسالة لعملائها قالت فيها لقد شهدنا مؤخرا زيادة في التسوق عبر الإنترنت مما أدى إلى أن تكون بعض أوقات التسليم والاستلام الخاصة بنا أطول من المعتاد.
خدمة عملاء جوميا الخط الأرضي
ويتيح سوق Jumia لجميع عملائه بعض الخدمات من خلال خدمة عملاء جوميا الخط الأرضي.
ويوفر جوميا على العملاء، مشقة الذهاب إلى المحال والأسواق لشراء احتياجاتهم، وذلك من خلال الشراء أون لاين عن طريق الاتصال برقم الخط الساخن.
ونوهت جوميا إلى أن رقم خدمة العملاء متاح خلال أيام الأسبوع من الساعة 10 صباحًا وحتى 8 مساءً.
ويمكنكم الاتصال برقم خدمة عملاء جوميا الخط الأرضي على الرقم 15204.
معلومات عن شركة جوميا
شركة جوميا الأفريقية الأصل تأسست في لاجوس بنيجيريا في عام 2012 وكانت تعمل في 5 دول أفريقية هي مصر والمغرب وساحل العاج وكينيا وجنوب أفريقيا.
امتد نشاط الشركة بعد ذلك ووصلت إلى أوغندا وتنزانيا وغانا والكاميرون والجزائر وتونس.شركة جوميا لا تعمل في مجال التجارة الإلكترونية فقط، وإنما تمتلك منصة جوميا ترافيل لحجز الفنادق، وجوميا فوود لتوصيل الطعام، وجوميا باي للدفع الآمن عبر الإنترنت.
