يحتاج أي عميل في أي فترة تجديد بطاقة الراجحي بمختلف أنواعها مدى وأيضاً بطاقة الراجحي الائتمانية 2023، نقدم لكم الخطوات الرسمية لتجديد بطاقة الراجحي من الموقع الرسمي أو هاتفياً، وكيفية استلامها أو طلبها من المصرف.
تجديد بطاقة صراف الراجحي من الجوال
تُقدّم الخدمات المصرفية لبنك الراجحي طريقة بسيطة ومبتكرة لإعادة إصدار بطاقة الصراف الآلي عبر الهاتف النقال، من خلال تقديم طلب عبر الخدمات الهاتفية الصوتية، ويمكن القيام بذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بالبنك من خلال رقمك المسجل باستخدام الرقم 920003344، أو الرقم 8001248880 للعملاء المميزين.
- أدخل الرقم السري الخاص بك للوصول إلى الخدمات.
- اختر الرقم 1 للوصول إلى خدمات الحساب الجاري.
- اختر الرقم 0 للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- انقر على الرقم 1 لاختيار خدمة الطلبات والاستفسارات.
- قدّم للممثل معلومات العنوان الكامل ووسائل التواصل.
- سيرسل البنك بطاقة الصراف الجديدة إلى عنوانك عبر مندوب من البنك.
تفعيل البطاقة المجددة بعد استلامها عن طريق الجوال
ستصلك بطاقة الراجحي إلى منزلك خلال 4 أيام عمل إذا كنت في الرياض و 6 أيام عمل إذا كنت خارج الرياض. لتنشيط البطاقة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بالبنك مرة أخرى عبر الأرقام المذكورة أعلاه.
- أدخل الرقم السري الخاص بك.
- اختر الرقم 1 لخدمات الحساب الجاري.
- اختر الرقم 5 للمزيد من الخيارات.
- اختر الرقم 4 لتنشيط بطاقة الصراف الآلي.
- كبطاقة جديدة، يجدر بك إدخال البطاقة في الصراف الآلي وإنشاء رقم سري مكون من 4 أرقام، ثم تأكيده.
كيف اجدد بطاقة الصراف الراجحي من الخدمة الذاتية
يتيح بنك الراجحي إمكانية إعادة إصدار بطاقة الصراف الآلي عبر أجهزة الخدمة الذاتية الموجودة في مختلف مناطق المملكة، حيث يمكنك تجديد البطاقة بسرعة وبدون الحاجة للانتظار. يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة أحد أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لبنك الراجحي.
- أدخل بطاقة الصراف الخاصة بك ثم أدخل كلمة المرور.
- اضغط على أيقونة طباعة بطاقة الصراف الآلي.
- ستظهر لك خيارات التبديل والتجديد، اختر تجديد البطاقة في حالة التجديد.
- سيتم عرض رسوم الخدمة التي عادةً ما تكون مجانية.
- ستتلقى رسالة تأكيد على الهاتف النقال المسجل، أدخلها في الجهاز.
- استلم بطاقتك القديمة.
- ستستغرق العملية بضع ثوانٍ فقط وستحصل على البطاقة المُجددة التي تحمل نفس الاسم والبيانات.
- يتوجب عليك إدخال البطاقة مرة أخرى في الصراف الآلي لإعداد كلمة مرور جديدة وتأكيدها.
رسوم تجديد بطاقة صراف الراجحي
- تجديد بطاقة الصراف الآلي: مجاناً.
- إصدار بطاقة صراف آلي سحبت من جهاز الصراف الآلي: مجاناً.
- إصدار بطاقة صراف آلي بعد فقدانها بسبب كتابة كلمة السر خاطئة: 30 ريال.
كيف اجدد بطاقة الصراف الراجحي
يوفر المصرف خدمة تتميز بتنبيه العميل عند وصول بطاقته إلى الفرع عبر رسالة نصية تُرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل، بحيث يستطيع تسلم بطاقته.
الطريقة المُعتمدة لتجديد بطاقة صراف الراجحي يتاح للعميل طلب تجديد بطاقة الصراف الآلي خلال فترة تصل حتى 60 يوم قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، ويمكن تقديم طلب التجديد من خلال الخطوات التالية:
- الانتقال إلى القائمة الرئيسية الموجودة على شاشة الصراف الآلي، ثم تحديد خيار “عمليات أخرى”.
- اختيار “عمليات أخرى” مرة أخرى من قائمة الخيارات الفرعية.
- تحديد “طلب تجديد بطاقة الصراف الآلي”.
- النقر على “موافق” في حالة الرغبة في استلام البطاقة المُجددة من الفرع الذي يتعامل معه العميل.
- في حالة الرغبة في تغيير الفرع الذي سيتم استلام البطاقة منه، يتعين على العميل اختيار “تغيير الفرع” وإدخال كود الفرع المُرغوب في استلام البطاقة منه، وهو كود يتألف من ثلاثة أرقام.
- إذا لم يكن رقم الهاتف مسجلاً لدى المصرف، فيجب طلب تسجيل رقم الهاتف عبر خيارات الإضافة، ثم اختيار “تحديث” وإدخال رقم الهاتف، ثم تأكيد الإجراء.
استلام البطاقة التي تم تجديدها
- يتلقى العميل رسالة نصية على هاتفه المحمول تُبلغه بوصول بطاقته إلى الفرع، يُمكنه من ثم الذهاب لاستلامها.
- ينبغي أن يذهب العميل إلى أقرب فرع من فروع مصرف الراجحي لاستلام بطاقته المُجددة.
- بعد استلام البطاقة، يجب التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي لتفعيل البطاقة الجديدة.
كيفية تجديد بطاقة مدى
- يُدخل العميل بطاقة “مدى” التي يرغب في تجديدها في جهاز “أسرع” للخدمة الذاتية.
- يُدخل الرقم السري للبطاقة.
- يُحدد خيار “طباعة بطاقة الراجحي مدى” من القائمة الرئيسية.
- يتلقى العميل رسالة نصية على هاتفه تحتوي على رقم سري.
- يُدخل الرقم السري الذي تم إرساله للتأكيد.
- يتم طباعة البطاقة الجديدة.
كيفية طلب بطاقة مدى بدل فاقد
- يُحدد خيار “طباعة بطاقة الراجحي مدى” من التبويب العلوي للشاشة.
- يتعين إدخال رقم الحساب الجاري.
- يُدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- يتلقى العميل رسالة نصية تحتوي على رقم سري.
- يُحدد الاسم الذي يرغب العميل في طباعته على البطاقة.
- يتم تنفيذ عملية الطباعة.
- يطلب من العميل وضع بصمته على قارئ البصمات.
- يبدأ في طباعة البطاقة الجديدة.
فروع المصرف
عدد فروع وأجهزة الصراف الآلي لمصرف الراجحي يتميز مصرف الراجحي بتواجد عدد ضخم من الفروع والأجهزة المنتشرة في مختلف أنحاء المملكة، حيث يتراوح عدد الفروع بين 500 و1000 فرع، بالإضافة إلى أكثر من 4100 جهاز صراف آلي لخدمة العملاء بكفاءة عالية.
خدمات مصرف الراجحي
خدمات إلكترونية كثيرة يقدمها المصرف للعملاء البنك يُمكن عملائه من الاطلاع على حساباتهم وإجراء العمليات المصرفية بسهولة وفي أي وقت ومن أي مكان. تشمل هذه العمليات تحويل الأموال داخل الحسابات أو إلى حسابات أخرى، دفع الفواتير، المشاركة في الإصدارات الجديدة، وبيع أسهم الاكتتاب.
