Friends Burger olarak, günümüzde büyük zincir restaurantların ikinci plana attığı güler yüzlü içten hizmet, müşteri memnuniyeti, satın alma sonrası ürünün arkasında durma, günlük kaliteli malzeme, günlük üretim gibi kavramlara sarılarak yola koyulduk. Her ne kadar işletme olarak maliyeti yüksek bu kavramlar ışığında bir misyonla yola çıksak bile iki buçuk yılda kazandığımız tecrübeler ve giderek artan müdavim müşteri profilimizle zor fakat doğru bir karar vermiş olduğumuzu anladık.