يتلقى حساب المواطن العديد من الاستفسارات مع اقتراب موعد صرف الدعم للحسابات المؤهلة لذلك، ومن بين هذه الاستفسارات سؤال من أحد المواطنين عبر موقع التواصل الاجتماعي “اكس”يقول فيه “هل يحق للبنك خصم مبلغ تمويلي من حساب المواطن وماهو الاجراء الصحيح؟ وقد سارع البرنامج بالإجابة على هذا السؤال كما هو موضح في السطور القادمة.
خصم مبلغ تمويلي من حساب المواطن
وقد أجاب برنامج حساب المواطن على سؤال بخصوص أحقية خصم البنك مبلغ تمويلي من الحساب بقوله: “لا يحق للبنك سحب المبالغ المستحقة من حساب المواطن، ويمكنك التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى”، كما أضاف: “وفي حال عدم حل المشكلة بإمكانك تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي من خلال الرقم 8001256666 أو رابط الموقع الرسمي للبنك، وقد حدد “حساب المواطن” الخطوات التالية التي يجب على المستفيدين اتخاذها إذا لم يتم حصولهم على الدعم، عن طريق تقديم طلب من خلال خدمة “صوتك مسموع”:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- اختر الخدمة “صوتك مسموع”.
- تحديد نوع الطلبات الرئيسية المتعلقة بالمدفوعات.
- حدد النوع الخاص بالطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”.
