قال الدكتور خالد قاسم، مساعد وزير التنمية المحلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، إن مبادرة صوتك مسموع الهدف منها محوران مهمان؛ الأول سماع شكوى المواطن وحلها على الفور، مع المتابعة المستمرة للتأكد من إنهاء المشكلة، والثانية مشاركة المواطن في الشأن المحلي من خلال إرساله مقترحاته ومن ثم تحويلها إلى الجهة المختصة لدراسة مدى وكيفية تطبيق المقترح.
التنمية المحلية: مبادرة صوتك مسموع هدفها سماع أفكار المواطنين وحل مشكلاتهم
وأضاف قاسم لـ القاهرة 24، أن مبادرة صوتك مسموع لا يقتصر دورها على سماع الشكاوى فقط، بل هدفها أيضًا سماع أفكار المواطنين ودراستها مع الجهة المختصة لبحث كيفية تطبيقها على أرض الواقع، موضحًا أن هذه المبادرة ساهمت في خروج أفكار كثيرة للمواطن إلى النور، وأحيانًا يكتشف المواطن أن المقترح موجود بالفعل.
وأكد المتحدث الرسمي باسم وزارة التنمية المحلية، أنَّ مبادرة صوتك مسموع مكونة من 27 غرفة عمليات على مستوي المحافظات، رئيس كل غرفة هو السكرتير العام للمحافظة، وهو المعني بالرد المباشر، لافتًا إلى أن الهدف من المبادرة هو وصول المواطن إلى المسؤول بكل سهولة دون أي صعوبات.
وبيّن قاسم، أن درجة الاستجابة للشكاوى والاقتراحات سريعة للغاية، لأن المعني بالرد على المواطنين هو المسؤول الإداري الأول بالمحافظة، وهو المعني بالرد على مشكلات المواطنين، فضلًا عن متابعة رؤساء الأحياء والمدن للمقترحات، لأن الاستجابة من المسؤول الأول تكون الأسرع في حل المشكلات.
وفي وقت سابق، أعلنت وزارة التنمية المحلية، أنه يمكن لأي مواطن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتس آب؛ 01200353111 ورقم الخط الساخن 15330.
